Sivil Toplum Atölyeleri’nin Üçüncü Dersinde “STK’da Kriz Yönetimi” konusu ele alındı

Malatya Büyükşehir Belediyesi, Malatya Kent Konseyi ve Malatya Turgut Özal Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi işbirliğinde yürütülen “Sivil Toplum Atölyeleri” projesinin üçüncü dersi, “STK’larda Kriz Yönetimi” konu başlığıyla gerçekleştirildi.  

Malatya Kent Konseyi Toplantı Salonu’nda düzenlenen programda, İnönü Üniversitesi İletişim Fakültesi Dr. Öğr. Üyesi Mehmet Ulaş tarafından sivil toplum kuruluşlarının krizlere hazırlıklı olması ve kriz süreçlerini etkin şekilde yönetebilmesine yönelik eğitim verildi. Eğitimde “Güven, Karar ve İletişim” başlıkları üzerinden kriz anında doğru karar alma, güveni koruma ve etkili iletişim kurma konuları ele alındı.

Kriz kavramının doğru anlaşılmasının önemli olduğunu vurgulayan Dr. Öğr. Üyesi Mehmet Ulaş, “Her zor durum ya da sosyal medyada görünür hâle gelen her problem kriz olarak değerlendirilmemesi gerekiyor. Bir durumun kriz olarak nitelendirilebilmesi için etki, kapasite ve zaman unsurlarının birlikte değerlendirilmesi gerekir. Kriz ile risk, problem ve acil durum arasındaki farklar da önem arz etmektedir. STK’ların karşılaşabilecekleri durumları doğru tanımlamaları kriz yönetiminin ilk adımlarından biridir” dedi.

Güven kriz anında değil, krizden önce oluşturulur

Sivil Toplum Kuruluşları açısından güvenin önemli bir sermaye olduğunu vurgulayan Ulaş, “Kriz dönemlerinde kurumların sahip olduğu güven ilişkisi büyük önem taşımaktadır. Güven kriz sırasında oluşmuyor. Kriz yaşanmadan önce inşa edilmesi gerekiyor.  STK’lar faaliyetleri boyunca paydaşlarıyla kurduğu ilişki kriz dönemlerinde iletişim süreçlerini de doğrudan etkiliyor” dedi.

Sivil Toplum Kuruluşlarının karşılaşabileceği krizlere de değerlendiren Ulaş; itibar ve etik kaynaklı krizlerin yanı sıra operasyonel, finansal ve dış kaynaklı krizlerin de STK’ların gündemine gelebileceğini belirtti.

Kriz gelmeden hazırlık yapılmalı

Krizlere hazırlık sürecine  değinen Ulaş, STK’lar karşılaşabilecekleri riskleri önceden belirlemeleri risk envanteri oluşturulması, risklerin önceliklendirilmesi, paydaşların belirlenmesi ve erken uyarı mekanizmalarının oluşturulmasının krizlere hazırlık açısından önemlidir” dedi.Kriz yönetiminde ilk saatin kritik olduğunu vurgulayan Ulaş, bu süreçte önceliğin insanları ve faaliyetleri korumak, bilgileri doğrulamak ve doğru kişilerle iletişim kurmak olduğunu söyleyerek kriz anında doğrulanmış bilgiler ile henüz bilinmeyen ya da iddia niteliğindeki bilgilerin birbirinden ayrılması gerektiğini belirtti.

Eğitimin sonunda STK’ların kriz süreçlerinde kullanabileceği altı aşamalı kriz yönetimi akışı üzerinde duran Ulaş, erken uyarı, hazırlık ve aktivasyon, koruma ve doğrulama, bilgilendirme, güncelleme ve telafi ile ölçme ve planı güncelleme aşamalarının birlikte değerlendirilmesi gerektiğini ifade ederek dersini sonlandırdı.